“Chúng tôi”, “REDON”, “Công ty”: Là Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại REDON, các chi nhánh, tổ chức trực thuộc và các nhân viên, đại diện của công ty.
“RedAI”, “Phần mềm RedAI”: Là hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ trợ lý ảo đa nhiệm cho cá nhân và tổ chức/doanh nghiệp, thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại REDON. Bao gồm website chính thức tại https://redai.vn, các sản phẩm, tính năng và dịch vụ liên quan.
“Đối tác”, “Affiliate Partner”, “Publisher”: Là cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp tham gia Chương trình Đối tác của RedAI với vai trò đăng tải, quảng bá nội dung, hoặc đường dẫn về sản phẩm/dịch vụ của RedAI.
“Chương trình Đối tác”, “Chương trình Affiliate”: Là chương trình quảng bá của RedAI, trong đó Đối tác sử dụng tài khoản hệ thống được cung cấp để quảng cáo, chia sẻ, và tăng tương tác với người dùng cuối, qua đó nhận hoa hồng từ doanh thu phát sinh từ đường dẫn của mình.
“Hệ thống Đối tác”, “Affiliate System”: Là nền tảng kỹ thuật được RedAI cung cấp cho Đối tác để quản lý tài khoản, thống kê hoa hồng, theo dõi từng đường dẫn và doanh thu liên quan.
“Link Đối tác”, “Affiliate Link”: Là đường dẫn chuyên biệt được Đối tác sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của RedAI. Link này giúp hệ thống ghi nhận tương tác và doanh thu do Đối tác mang lại.
“Hoa hồng”: Là số tiền được Đối tác nhận dựa trên doanh thu phát sinh từ đường dẫn Đối tác, sau khi đã trừ các khoản thuế và phí theo quy định pháp luật.
“Người dùng cuối”, “End User”: Là cá nhân hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với nội dung quảng cáo từ Link Đối tác.
“Nhà quảng cáo”, “Advertiser”: Là RedAI hoặc đối tác có quan hệ hợp tác quảng cáo với RedAI, cung cấp nội dung hoặc đường dẫn để Đối tác quảng bá.
“Khách hàng tiềm năng”: Là những người sử dụng cuối được Đối tác hướng đến sản phẩm/dịch vụ của RedAI tại trang quảng cáo tối thiểu một lần qua Link Đối tác.
“Hành vi vi phạm”: Bao gồm các hành vi gian lận, tăng doanh thu ảo, vi phạm quy định về bảo mật thông tin, sử dụng nội dung không phù hợp, hoặc làm ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu RedAI.
Chính sách Chương trình Affiliate RedAI của REDON nhằm thiết lập một môi trường hợp tác công bằng và minh bạch giữa REDON ("Chúng tôi", “Công ty”) và các đối tác liên kết ("Đối tác"). Chương trình được thiết kế để tăng cường tính phổ biến của các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp, đồng thời tạo điều kiện cho đối tác tăng thu nhập thông qua việc hỗ trợ kết nối các nhà quảng cáo và khách hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các cá nhân và tổ chức tham gia vào Chương trình Affiliate. Việc tham gia chương trình có nghĩa là đối tác đã đọc và đồng ý với các điều khoản có trong chính sách này.

Chúng tôi cam kết cung cấp một nền tảng liên kết an toàn, hiệu quả và bảo mật. Chúng tôi đảm bảo tính minh bạch trong việc ghi nhận kết quả chuyển đổi (conversion), thanh toán hoa hồng và cung cấp các hỗ trợ kịp thời. Về phía đối tác, chúng tôi mong muốn sự hợp tác dựa trên sự trung thực, tính chủ động và tôn trọng lẫn nhau. Đối tác có trách nhiệm tuân thủ các quy định và hướng dẫn do công ty ban hành nhằm đảm bảo chương trình được vận hành một cách đạt hiệu suất cao nhất.
3.1.    Quyền và nghĩa vụ của REDON
  • Bảo vệ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Phần mềm RedAI, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, tên miền, website, logo, các tính năng và tài nguyên kỹ thuật theo quy định của pháp luật.
  • Tạm ngưng Hợp tác hoặc tài khoản Đối tác ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản, bao gồm: Hành vi gây tổn hại đến hình ảnh, thương hiệu, uy tín hoặc quyền lợi của RedAI, REDON; Vi phạm các Chính sách Affiliate, Chính sách & Điều khoản sử dụng dịch vụ của RedAI; Sử dụng Phần mềm RedAI cho các hành vi trái pháp luật hoặc gây tổn hại đến hệ thống hoặc bên thứ ba; Trong thời gian tạm ngưng, doanh thu và hoa hồng sẽ không được ghi nhận.
  • Thực hiện giám sát và kiểm tra hoạt động của Đối tác để đảm bảo tuân thủ Hợp đồng và Chính sách Affiliate.
  • Điều chỉnh thông tin, chính sách, bảng giá hoặc điều khoản liên quan đến Chương trình Affiliate để phù hợp với chiến lược kinh doanh hoặc tình hình thị trường, có hiệu lực ngay sau khi công bố chính thức.
  • Miễn trừ trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc tài khoản Affiliate của Đối tác bị lộ thông tin, bị hack hoặc truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía Đối tác.
  • Không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến hoạt động của Đối tác trong thời gian thực hiện Hợp đồng.
  • Các quyền khác theo quy định tại Hợp đồng và pháp luật.
  • Cung cấp các tài liệu và nội dung hỗ trợ như hình ảnh, video, bài viết để giúp Đối tác thực hiện hoạt động Affiliate hiệu quả.
  • Đảm bảo Phần mềm hoạt động ổn định và liên tục, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
  • Thông báo qua email trước khi nâng cấp, cập nhật hoặc bảo trì hệ thống; trường hợp khẩn cấp có thể thông báo ngay trước hoặc sau thời điểm tiến hành.
  • Giải quyết khiếu nại của Đối tác trong phạm vi trách nhiệm, trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
  • Tuân thủ các cam kết bảo mật quy định trong Chính sách Affiliate này.
  • Hỗ trợ xử lý các yêu cầu bảo hành, khắc phục lỗi kỹ thuật trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu từ Đối tác. Hỗ trợ Đối tác thông qua kênh Ticket 24/7 trên Phần mềm RedAI hoặc các kênh liên lạc khác được công bố chính thức tại website https://redai.vn/.
  • Thông báo công khai nếu xảy ra lỗi hệ thống kéo dài từ 02 (hai) ngày trở lên và nỗ lực khắc phục trong thời gian ngắn nhất.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn hoa hồng cho Đối tác theo quy định của Hợp đồng.
  • Đảm bảo an ninh hệ thống để tránh việc truy cập trái phép, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng.
  • Phối hợp với Đối tác để giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.
3.2.    Quyền và nghĩa vụ của Đối tác
  • Được sử dụng Phần mềm RedAI ổn định và liên tục, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc bảo trì hệ thống, trừ các trường hợp thuộc sự kiện Bất Khả Kháng hoặc trách nhiệm bảo trì hệ thống của RedAI.
  • Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của RedAI quy định tại https://redai.vn/chinh-sach-bao-ve-du-lieu-ca-nhan/.
  • Được truy cập và sử dụng các tài liệu hỗ trợ khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tài liệu hướng dẫn sử dụng, cổng thông tin hỗ trợ khách hàng, trang hướng dẫn trực tuyến tại địa chỉ https://help.redai.vn/.
  • Nhận hỗ trợ nội dung quảng bá từ RedAI, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thông tin, hình ảnh, video, banner, chương trình khuyến mại và các tài liệu truyền thông khác cần thiết để thực hiện hoạt động Affiliate.
  • Phối hợp thực hiện đối soát và nhận thanh toán hoa hồng theo quy định.
  • Thanh toán đầy đủ các chi phí (nếu có) liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hoặc các công cụ hỗ trợ được RedAI cung cấp, trong phạm vi Hợp đồng quy định.
  • Bảo mật thông tin tài khoản Affiliate và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành động phát sinh. Thông báo ngay cho chúng tôi qua email contact@redai.vn khi phát hiện rủi ro bảo mật.
  • Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm ghi nhận doanh thu hoặc hoa hồng không hợp lệ. REDON có quyền kiểm tra, giám sát và xử lý các hành vi vi phạm theo quy định tại Điều 7 của Chính sách Affiliate này.
  • Thực hiện quảng bá đúng mục đích, tuân thủ pháp luật và các cam kết liên quan đến sở hữu trí tuệ và chính sách của RedAI tại https://redai.vn/chinh-sach-va-dieu-khoan-su-dung/.
  • Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung và hành vi phát sinh từ các hoạt động tiếp thị hoặc sử dụng Phần mềm RedAI, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Không sử dụng các phương pháp quảng cáo gian lận hoặc nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba; Đảm bảo tất cả nội dung quảng bá đã được sự đồng ý của các bên liên quan và không vi phạm pháp luật; REDON được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến nội dung hoặc hành vi của Đối tác.
  • Đảm bảo các phương tiện truyền thông được sử dụng (website, fanpapge, blog, Tiktok, Youtube…) không chứa những nội dung vi phạm pháp luật, không gây ảnh hưởng xấu đến người dùng, không chứa virus, spam hoặc các nội dung gây hại đến hệ thống và đáp ứng yêu cầu kết nối ổn định với hệ thống của RedAI.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu pháp lý cần thiết (nếu có) theo yêu cẩu của REDON, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giấy tờ cá nhân, giấy phép đăng ký kinh doanh, mã số thuế, thông tin tài khoản ngân hàng.
  • Không sử dụng tài khoản hoặc Phần mềm RedAI để kinh doanh lại hoặc chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào, cũng như không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao toàn bộ hay một phần quyền và nghĩa vụ của mình theo Chính sách này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của REDON. Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
  • Tuân thủ các quy định liên quan đến thuế: Nếu Đối tác là cá nhân: REDON sẽ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tại nguồn và nộp vào ngân sách Nhà nước thay cho Đối tác; Nếu Đối tác là tổ chức/doanh nghiệp: Đối tác chịu trách nhiệm tự khai báo và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Việt Nam; Đối tác hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản thuế và nghĩa vụ liên quan phát sinh từ các khoản thu nhập của mình trong Chương trình Affiliate và chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các khoản nghĩa vụ thuế của Đối tác ngoài các khoản đã được khấu trừ, nộp hộ.
  • Tự chịu chi phí quảng bá, tiếp thị trong phạm vi hợp tác.
  • Đồng ý rằng trong quá trình vận hành, hệ thống của RedAI có thể gặp sự cố do các nguyên nhân khách quan như lỗi hệ thống, bảo trì định kỳ hoặc tấn công mạng (hacker, tin tặc…). Trong các trường hợp này, Đối tác cam kết không khiếu nại, khởi kiện hoặc theo đuổi kiện tụng chống lại RedAI, REDON và đồng ý rằng chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.
  • Cam kết không quảng bá hoặc sử dụng hình ảnh RedAI, REDON theo cách ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.
3.3.    Quy định chung
  • Các quyền và nghĩa vụ được thực hiện dựa trên sự tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và chính sách do REDON ban hành.
  • Mọi thay đổi, điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của hai bên sẽ được thông báo trước qua email hoặc Hệ thống Đối tác.
5.1.    Quy định tính hoa hồng
  • Cách tính hoa hồng: Hoa hồng của Đối tác được tính theo mô hình CPS (Cost Per Sale), tức là dựa trên doanh thu phát sinh từ các đơn hàng thành công thông qua Link Đối tác.
  • Hoa hồng được tính trên tỷ lệ phần trăm doanh thu của mỗi đơn hàng được ghi nhận hợp lệ và sẽ thay đổi tùy vào cấp bậc (Rank) của Đối tác trong chương trình Affiliate RedAI.
  • Cấp bậc (Rank) của Đối tác được xác định dựa trên  khách hàng mới phát sinh 03 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh đơn hàng hợp lệ.
  • Cấp bậc sẽ được cập nhật tự động khi đủ điều kiện trên Hệ thống Đối tác.
  • RedAI áp dụng 10 Rank Affiliate, mỗi Rank có điều kiện và mức hoa hồng cụ thể như sau:
5.2.    Điều kiện ghi nhận và xác nhận hoa hồng
  • Điều kiện ghi nhận hoa hồng: Đơn hàng được ghi nhận hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: Đơn hàng phát sinh từ Tài khoản đăng ký thông qua Link Đối tác trên hệ thống của RedAI; Khách hàng hoàn tất thanh toán và không hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày mua hàng; Đơn hàng không vi phạm các điều khoản và chính sách của RedAI.
  • Quy trình xác nhận hoa hồng: Hoa hồng sẽ được ghi nhận tạm thời ngay sau khi đơn hàng được thanh toán thành công và được xác nhận chính thức sau quá trình đối soát trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh đơn hàng.
5.3.    Thời gian và phương thức thanh toán
  • Đối tác có thể yêu cầu thanh toán khi số hoa hồng tích lũy đạt tối thiểu 2.000.000đ.
  • Thanh toán được thực hiện theo yêu cầu của Đối tác thông qua Hệ thống Đối tác hoặc email chính thức.
  • Thời gian thanh toán là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi RedAI xác nhận yêu cầu thanh toán hợp lệ.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản mà Đối tác đã cung cấp trong Hệ thống Đối tác. Đối tác chịu trách nhiệm cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin thanh toán.
5.4.    Các trường hợp bị từ chối hoặc khấu trừ hoa hồng
  • Giao dịch không hợp lệ: Giao dịch phát sinh từ hành vi gian lận như: Tự tạo giao dịch hoặc nhờ người khác tạo giao dịch nhằm mục đích hưởng hoa hồng; Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động tạo đơn hàng, click ảo; Giao dịch bị hủy bỏ, hoàn tiền, đổi trả hoặc không hoàn tất thanh toán từ phía khách hàng; Giao dịch không được thực hiện qua Link Đối tác hợp lệ do lỗi triển khai của Đối tác; Giao dịch được thực hiện bởi người dùng giả mạo, sử dụng thông tin sai lệch hoặc không chính xác; Giao dịch phát sinh trong thời gian tài khoản của Đối tác bị tạm ngưng hoặc chấm dứt hợp tác vì vi phạm chính sách; Giao dịch phát sinh từ các IP hoặc thiết bị không hợp lệ: Cùng IP hoặc cùng thiết bị thực hiện nhiều giao dịch trong khoảng thời gian ngắn bất thường; Các giao dịch nghi ngờ là kết quả của hành vi cố tình thao túng hệ thống.
  • Vi phạm quy định quảng cáo:  Giao dịch phát sinh từ nội dung quảng cáo sai lệch, gây hiểu nhầm về sản phẩm/dịch vụ hoặc chính sách của RedAI; Chạy quảng cáo trên các kênh hoặc nền tảng không được RedAI chấp thuận trước đó; Sử dụng từ khóa thương hiệu hoặc chạy quảng cáo liên quan đến thương hiệu RedAI, REDON mà không có sự đồng ý; Lạm dụng khuyến mãi hoặc các chương trình ưu đãi sai mục đích để thu lợi bất chính.
  • Các trường hợp khác: Giao dịch phát sinh trong thời gian bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật do phía RedAI thông báo trước; Đối tác vi phạm chính sách bảo mật thông tin hoặc quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Chương trình Affiliate của RedAI; Các giao dịch mà RedAI phát hiện có dấu hiệu bất thường trong quá trình đối soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Dữ liệu chuyển đổi không khớp với hệ thống ghi nhận; Lượng truy cập hoặc chuyển đổi tăng đột biến bất thường không có nguyên nhân hợp lý; Vi phạm chính sách của nhà quảng cáo khác có liên quan đến chương trình RedAI.
5.5.    Ngoài mức hoa hồng, Đối tác còn được hưởng các quyền lợi tương ứng với Rank như sau:
5.6.    Quy định chung
  • Đối tác chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • RedAI sẽ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tại nguồn đối với Đối tác là cá nhân.
  • Khiếu nại liên quan đến hoa hồng phải được gửi trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh đơn hàng.
  • RedAI có quyền điều chỉnh Chính sách hoa hồng và sẽ thông báo trước 07 (bảy) ngày làm việc qua email hoặc Hệ thống Đối tác.
  • Đối tác phải đăng ký tài khoản Affiliate trên Hệ thống Đối tác của RedAI và cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân, doanh nghiệp và tài khoản ngân hàng.
  • Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi RedAI xác minh thông tin và Đối tác hoàn tất ký kết Hợp đồng CTV Affiliate.
  • RedAI có quyền yêu cầu Đối tác cập nhật hoặc bổ sung thông tin khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
  • Đối tác chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các dữ liệu liên quan.
  • Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Đối tác phải thông báo ngay cho RedAI thông qua email chính thức: contact@redai.vn hoặc kênh hỗ trợ được công bố.
6.2.    Trách nhiệm đối với thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng
  • RedAI cam kết tuân thủ Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của mình và các quy định pháp luật liên quan khi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của Đối tác và khách hàng.
  • Đối tác cam kết chỉ thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu khách hàng khi có sự đồng ý của khách hàng và tuân thủ đúng các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Đối tác phải bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng mà mình có được trong quá trình thực hiện hoạt động quảng bá.
  • Đối tác không được chia sẻ, chuyển giao, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của RedAI và khách hàng.
  • Trong trường hợp phát sinh vi phạm liên quan đến thông tin cá nhân hoặc dữ liệu khách hàng, Đối tác có trách nhiệm tự giải quyết và bồi thường thiệt hại cho các bên liên quan.
  • RedAI được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm xuất phát từ lỗi của Đối tác.
6.3.    Quyền hạn và hạn chế trong sử dụng dữ liệu
  • RedAI có quyền sử dụng thông tin thống kê và dữ liệu liên quan đến hoạt động của Đối tác trên Hệ thống Đối tác với mục đích quản lý, tối ưu và cải thiện hiệu quả Chương trình Affiliate. Dữ liệu thống kê sẽ không bao gồm thông tin cá nhân của Đối tác hoặc khách hàng.
  • Đối tác không được phép: Sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi hợp tác với RedAI; Tạo lập, lưu trữ hoặc khai thác dữ liệu cá nhân trái với quy định pháp luật; Thực hiện các hành vi spam, gửi thông tin không được yêu cầu hoặc xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng.
  • RedAI có quyền giám sát và kiểm tra việc tuân thủ các quy định về dữ liệu, bao gồm thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
  • Đối tác phải xóa bỏ toàn bộ dữ liệu khách hàng liên quan đến RedAI trong trường hợp:  Tài khoản bị chấm dứt hoặc ngừng hoạt động; Có yêu cầu từ phía RedAI hoặc khách hàng theo quy định pháp luật.
  • Việc xóa bỏ phải đảm bảo không để lại bản sao hoặc dữ liệu còn sót lại trên các nền tảng, hệ thống do Đối tác quản lý.
6.1.    Quản lý tài khoản đối tác
7.1.    Quy định về các hành vi vi phạm:
  • Tạo doanh thu ảo, số lượng khách hàng ảo hoặc các giao dịch không hợp lệ nhằm trục lợi hoa hồng.
  • Sử dụng các công cụ, phần mềm tự động hoặc kỹ thuật không hợp pháp để tăng tương tác, lượt nhấp hoặc chuyển đổi.
  • Quảng bá sai lệch, gây hiểu nhầm về sản phẩm/dịch vụ hoặc chính sách của RedAI.
  • Vi phạm các quy định tại Điều 4 (Quy định về quảng cáo) của chính sách này.
  • Cung cấp, chia sẻ hoặc làm rò rỉ thông tin khách hàng, dữ liệu giao dịch hoặc thông tin bảo mật của RedAI mà không được phép.
  • Lạm dụng dữ liệu khách hàng ngoài phạm vi Chương trình Affiliate.
  • Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.
  • Cố ý phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Hệ thống Đối tác.
  • Không cập nhật thông tin chính xác và kịp thời trên tài khoản Affiliate.
  • Sử dụng trái phép thương hiệu, logo, hình ảnh của RedAI hoặc của bên thứ ba khi chưa được phê duyệt.
  • Quảng bá trên các kênh không được phép, vi phạm bản quyền hoặc gây tổn hại đến uy tín thương hiệu.
  • Quảng bá sản phẩm trên các kênh vi phạm pháp luật hoặc có nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục.
  • Thực hiện hành vi lừa đảo, spam hoặc phát tán phần mềm độc hại.
7.3.    Quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp
  • Nhắc nhở và cảnh cáo: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm lần đầu và có mức độ nhẹ. RedAI sẽ gửi thông báo qua email hoặc Hệ thống Đối tác để yêu cầu Đối tác khắc phục trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
  • Tạm ngưng hoạt động tài khoản: Áp dụng khi Đối tác không khắc phục vi phạm sau khi đã bị nhắc nhở hoặc có hành vi vi phạm nghiêm trọng. Trong thời gian tạm ngưng, tất cả các giao dịch và hoa hồng của Đối tác sẽ không được ghi nhận.
  • Khóa tài khoản và chấm dứt hợp tác: Áp dụng đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Gian lận hoa hồng hoặc giao dịch ảo; Làm tổn hại đến uy tín, hình ảnh hoặc quyền lợi của RedAI; Vi phạm pháp luật hoặc các chính sách của RedAI gây hậu quả nghiêm trọng. Tất cả hoa hồng chưa thanh toán của Đối tác sẽ bị hủy bỏ.
  • Phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại: Đối tác phải chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại thực tế phát sinh do hành vi vi phạm của mình gây ra cho RedAI hoặc bên thứ ba liên quan; RedAI có quyền áp dụng các khoản phạt tương ứng theo mức độ thiệt hại hoặc theo thỏa thuận trong Hợp đồng CTV Affiliate.
  • Biện pháp pháp lý: Trong trường hợp hành vi vi phạm có tính chất nghiêm trọng hoặc vi phạm pháp luật, RedAI có quyền khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật.
7.2.    Biện pháp xử lý vi phạm: Tùy vào mức độ vi phạm, RedAI có quyền áp dụng các biện pháp xử lý như sau:
  • Đối tác có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý vi phạm thông qua Hệ thống Đối tác hoặc email chính thức của RedAI: contact@redai.vn.
  • Khiếu nại phải được gửi kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo xử lý vi phạm.
  • RedAI sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
  • Trường hợp không thể giải quyết khiếu nại thông qua thương lượng, hai bên sẽ giải quyết tranh chấp tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Trong thời gian chờ giải quyết khiếu nại, RedAI có quyền tạm ngưng tài khoản và các hoạt động của Đối tác để đảm bảo tính minh bạch và tránh phát sinh thiệt hại.
8.1.    Điều kiện chấm dứt hợp tác:
  • Do Đối tác tự nguyện rút khỏi Chương trình Affiliate: Đối tác có quyền đơn phương chấm dứt hợp tác bằng cách gửi yêu cầu thông qua Hệ thống Đối tác hoặc email chính thức của RedAI: contact@redai.vn. Thời gian xử lý yêu cầu chấm dứt hợp tác là 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
  • Do vi phạm các điều khoản của Đối tác: RedAI có quyền chấm dứt hợp tác và khóa tài khoản Đối tác trong trường hợp Đối tác có hành vi vi phạm quy định tại Khoản 7.1 Điều 7 của Chính sách này.
  • RedAI có quyền đơn phương chấm dứt chương trình Affiliate hoặc một phần chương trình vì lý do chiến lược kinh doanh hoặc các yếu tố khách quan khác. Trường hợp này, RedAI sẽ thông báo cho Đối tác qua email hoặc hệ thống trước ít nhất 07 (bảy) ngày kể từ ngày chấm dứt.
  • Trong trường hợp sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng…), khiến một trong hai bên không thể tiếp tục thực hiện các điều khoản hợp tác, việc chấm dứt sẽ được tiến hành mà không chịu trách nhiệm bồi thường.
8.2.    Quyền lợi và nghĩa vụ của các bên khi chấm dứt hợp tác:
  • Quyền lợi và nghĩa vụ của RedAI: RedAI có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản hoa hồng hợp lệ phát sinh trước thời điểm chấm dứt hợp tác; Việc thanh toán sẽ được thực hiện trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày chấm dứt và đối soát xong các giao dịch; Trường hợp Đối tác vi phạm, RedAI có quyền khấu trừ toàn bộ các khoản hoa hồng không hợp lệ và chi phí phát sinh liên quan; RedAI có quyền thu hồi các tài nguyên, công cụ và tài liệu hỗ trợ đã cung cấp cho Đối tác; Đối tác phải ngừng ngay lập tức việc sử dụng thương hiệu, logo, hình ảnh và các tài nguyên thuộc quyền sở hữu của RedAI; RedAI sẽ gửi thông báo xác nhận chấm dứt hợp tác đến Đối tác thông qua email hoặc Hệ thống Đối tác.
  • Quyền lợi và nghĩa vụ của Đối tác: Đối tác có quyền yêu cầu thanh toán các khoản hoa hồng hợp lệ trước thời điểm chấm dứt; Đối tác cần đảm bảo đã hoàn tất việc đối soát các giao dịch và cung cấp thông tin thanh toán chính xác cho RedAI; Đối tác tiếp tục có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến Chương trình Affiliate, khách hàng và dữ liệu giao dịch theo quy định tại Điều 6 của Chính sách này; Đối tác có trách nhiệm xóa bỏ hoặc trả lại các tài liệu, công cụ hỗ trợ do RedAI cung cấp trong suốt thời gian hợp tác; Nếu phát hiện Đối tác có hành vi gian lận hoặc vi phạm trong thời gian chờ chấm dứt hợp tác, RedAI có quyền hủy bỏ các khoản hoa hồng chưa thanh toán và áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm theo quy định tại Điều 7 của Chính sách này; Sau khi chấm dứt hợp tác, mọi quyền và nghĩa vụ giữa hai bên sẽ chấm dứt, ngoại trừ các nghĩa vụ còn tồn đọng liên quan đến thanh toán, bảo mật thông tin hoặc trách nhiệm pháp lý do vi phạm hợp đồng.
  • Đối tác có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế liên quan đến thu nhập phát sinh từ Chương trình Affiliate RedAI theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Nếu Đối tác là cá nhân: RedAI sẽ thực hiện khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tại nguồn theo quy định hiện hành trước khi thanh toán hoa hồng; Mức thuế khấu trừ sẽ áp dụng theo biểu thuế do cơ quan Nhà nước ban hành tại thời điểm thanh toán; RedAI sẽ cung cấp chứng từ khấu trừ thuế (nếu có yêu cầu) để Đối tác thực hiện quyết toán thuế theo quy định; RedAI sẽ cung cấp các chứng từ thanh toán hợp lệ và thực hiện nghĩa vụ kê khai thuế thay cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
  • Nếu Đối tác là tổ chức/doanh nghiệp: Đối tác có trách nhiệm tự khai báo và nộp thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) và các nghĩa vụ thuế khác liên quan; RedAI sẽ thanh toán toàn bộ hoa hồng chưa bao gồm thuế VAT và các khoản phí khác; Đối tác cần xuất hóa đơn hợp lệ cho RedAI trước khi nhận thanh toán hoa hồng.
  • RedAI sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các khoản thuế và nghĩa vụ tài chính chưa được kê khai, báo cáo hoặc thực hiện sai quy định của Đối tác.
  • Đối tác cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ thuế của mình.
9.2.    Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam
  • Đối tác cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến: Quảng cáo và hoạt động tiếp thị; Quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ dữ liệu cá nhân; Thuế và các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ thu nhập qua Chương trình Affiliate; Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và các quy định khác liên quan.
  • Đối tác tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và RedAI đối với bất kỳ vi phạm nào trong quá trình thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng bá hoặc khai báo thuế.
  • Trường hợp vi phạm pháp luật dẫn đến thiệt hại cho RedAI hoặc bên thứ ba, Đối tác có trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa RedAI và Đối tác liên quan đến nghĩa vụ thuế và tuân thủ pháp luật sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
  • Đối tác không được sử dụng tài khoản hoặc danh nghĩa Chương trình Affiliate để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào như: Gian lận thuế hoặc trốn thuế; Sử dụng thông tin cá nhân, dữ liệu khách hàng trái phép; Lợi dụng hoạt động quảng bá để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật khác.
9.1.    Nghĩa vụ thuế của Đối tác
10.1.    Bất khả kháng là các sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được dù các bên đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép. Các trường hợp được coi là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:
  • Thiên tai: động đất, bão, lũ lụt, sóng thần, sét đánh và các hiện tượng thiên nhiên tương tự khác.
  • Dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc chiến tranh: xảy ra trên diện rộng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các bên.
  • Sự cố kỹ thuật: hệ thống máy chủ, phần mềm, đường truyền internet bị lỗi, gián đoạn hoặc bị tấn công mạng (bao gồm hacker, tin tặc) ngoài tầm kiểm soát của RedAI.
  • Quy định của cơ quan Nhà nước: các quyết định, văn bản hành chính hoặc thay đổi chính sách pháp luật của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền làm ảnh hưởng đến việc thực hiện Hợp đồng.
  • Các sự kiện khác: nằm ngoài khả năng kiểm soát của các bên và không do lỗi của bất kỳ bên nào gây ra.
10.2.    Trường hợp sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 30 (ba mươi) ngày liên tục, hai bên sẽ thỏa thuận để tìm giải pháp khắc phục hoặc quyết định về việc tiếp tục hoặc chấm dứt hợp tác.
10.3.    Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng phải thông báo bằng văn bản hoặc qua email chính thức cho bên còn lại trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi phát sinh sự kiện bất khả kháng. Thông báo phải bao gồm: mô tả chi tiết về sự kiện, thời gian dự kiến kéo dài và các biện pháp khắc phục đã/đang được thực hiện.
10.4.    Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng: RedAI sẽ nỗ lực khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời thông báo cho Đối tác về tình hình xử lý; Đối tác có trách nhiệm phối hợp với RedAI để giảm thiểu các thiệt hại phát sinh trong phạm vi khả năng của mình.
10.5.    Các nghĩa vụ của mỗi bên có thể được tạm ngưng trong thời gian diễn ra sự kiện bất khả kháng. Việc tạm ngưng này không được coi là vi phạm Hợp đồng và sẽ không phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại giữa các bên.
10.6.    Trường hợp sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn 30 (ba mươi) ngày và không thể khắc phục được, bất kỳ bên nào cũng có quyền đơn phương chấm dứt hợp tác bằng văn bản gửi cho bên còn lại. Trong trường hợp này: RedAI sẽ thanh toán đầy đủ các khoản hoa hồng đã phát sinh hợp lệ trước thời điểm chấm dứt; Các bên sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào đối với việc chấm dứt hợp tác.
11.1.    Điều khoản sửa đổi, bổ sung chính sách
  • RedAI có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh Chính sách Affiliate này bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với chiến lược kinh doanh, các yêu cầu pháp lý hoặc thực tế vận hành.
  • Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được thông báo công khai trên Phần mềm RedAI, Hệ thống Đối tác hoặc qua email chính thức đã đăng ký của Đối tác.
  • Thời gian hiệu lực của các thay đổi sẽ được nêu rõ trong thông báo, nhưng không ít hơn 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày thông báo.
  • Việc Đối tác tiếp tục sử dụng Hệ thống Đối tác và tham gia Chương trình Affiliate sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận và cam kết tuân thủ đầy đủ các điều khoản sửa đổi.
  • Nếu Đối tác không đồng ý với các thay đổi, Đối tác có quyền chấm dứt hợp tác theo quy định tại Điều 8 của Chính sách này.
11.2.    Hiệu lực và áp dụng chính sách
  • Chính sách Affiliate này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên Phần mềm RedAI và Hệ thống Đối tác.
  • Chính sách này áp dụng cho tất cả Đối tác tham gia Chương trình Affiliate của RedAI, bao gồm các quy định được cập nhật và điều chỉnh theo thời gian.
  • Chính sách này được xây dựng và áp dụng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
  • Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính sách này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị và hiệu lực thi hành.
  • Trong trường hợp phát sinh các vấn đề hoặc tình huống chưa được quy định trong Chính sách này, hai bên sẽ thương lượng trên tinh thần thiện chí để tìm ra phương án phù hợp nhất.
  • Quyết định cuối cùng thuộc về RedAI và sẽ được thông báo công khai cho các Đối tác.
12.1.    Đối tác có thể liên hệ với RedAI thông qua các kênh chính thức sau:
  • Email hỗ trợ: contact@redai.vn
  • Hotline: 0965.26.28.24 (thời gian hoạt động: 9:00 – 17:00, từ thứ Hai đến thứ Bảy)
  • Hệ thống Ticket AI 24/7: Thông qua Phần mềm RedAI hoặc Hệ thống Đối tác.
  • Website chính thức: https://redai.vn
12.2.    Tất cả yêu cầu liên hệ và hỗ trợ từ Đối tác sẽ được RedAI tiếp nhận và phản hồi trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
12.3.    RedAI cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo Đối tác có thể sử dụng Hệ thống Đối tác và Phần mềm RedAI hiệu quả, bao gồm: Xử lý lỗi hệ thống và khắc phục sự cố kỹ thuật trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu; Hướng dẫn sử dụng hệ thống, bao gồm các tính năng mới hoặc cập nhật qua các buổi zoom/meet hoặc hướng dẫn trực tuyến.
12.4.    Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng (như tấn công mạng, lỗi toàn hệ thống), RedAI sẽ thông báo kịp thời qua các kênh liên hệ chính thức và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
12.5.    RedAI sẽ cung cấp cho Đối tác các tài liệu và công cụ cần thiết để thực hiện hoạt động quảng bá, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bộ banner quảng cáo, hình ảnh, video và nội dung mẫu; Hướng dẫn kỹ thuật: Tài liệu chi tiết về cách sử dụng Affiliate Link, tích hợp mã theo dõi (tracking code), và báo cáo doanh thu; Câu hỏi thường gặp (FAQs) và các bài hướng dẫn trực tuyến tại https://help.redai.vn.
12.6.    RedAI tổ chức các buổi đào tạo online/offline định kỳ dành cho các Đối tác cấp cao theo từng Rank Affiliate nhằm hỗ trợ kỹ năng quảng bá, tối ưu chiến dịch và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
  • Nội dung quảng cáo của Đối tác phải phù hợp với pháp luật Việt Nam, các quy định hiện hành và Chính sách Affiliate của RedAI.
  • Nội dung quảng cáo phải sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn cho người dùng cuối.
  • Đối tác có thể quảng bá thông qua các kênh hợp pháp như website, blog, mạng xã hội, email marketing, hoặc các phương tiện khác đã được RedAI phê duyệt.
  • Các hình thức quảng bá bao gồm: banner, bài viết, video và nội dung tương tác trực tuyến.
  • Không được chứa nội dung sai sự thật, phóng đại hoặc thiếu chính xác liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của RedAI.
  • Không được sử dụng hình ảnh hoặc nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba mà chưa được phép.
  • Phải thể hiện đúng các thông tin về giá, tính năng, và ưu đãi nếu có.
4.2.    Các hành vi bị nghiêm cấm:
4.1.    Quy định nội dung và hình thức quảng cáo:
  • Tạo doanh thu ảo hoặc tăng lượng tương tác không tự nhiên bằng cách gian lận.
  • Cố tình gây hiểu lầm về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của RedAI.
  • Sử dụng nội dung tục tĩu, kích động thù hận, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
  • Phát tán phần mềm độc hại, spam hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.
  • Đăng tải nội dung quảng cáo trên các kênh không được phê duyệt trước.
  • Sử dụng thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của RedAI mà không được phép hoặc với mục đích gây nhầm lẫn.
  • Sử dụng nội dung, hình ảnh hoặc thông tin của bên thứ ba mà không có sự đồng ý hợp pháp.
  • Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh hoặc uy tín của RedAI.
4.3.    Kiểm tra, giám sát và gỡ bỏ nội dung:
  • RedAI có quyền kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất nội dung quảng cáo và các hoạt động liên quan của Đối tác.
  • RedAI có quyền yêu cầu Đối tác gỡ bỏ nội dung quảng cáo không phù hợp trong vòng 24 giờ kể từ khi có thông báo.
  • Trong trường hợp phát hiện vi phạm, RedAI có thể áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định tại Điều 7 của Chính sách này.

CHÍNH SÁCH AFFILIATE

Cập nhật lần cuối: 18/12/2024

ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA

ĐIỀU 2: PHẠM VI & CÁCH THỨC HỢP TÁC

2.1.    Phạm vi hợp tác
2.2.    Quy trình đăng ký và phê duyệt
  • Đối tác phải hoàn thành biểu mẫu đăng ký Chương trình Đối tác trên Hệ thống Đối tác của REDON và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác.
  • REDON có quyền xem xét và phê duyệt hồ sơ đăng ký của Đối tác dựa trên các tiêu chí do REDON quy định.
  • Trường hợp từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký, REDON không bắt buộc phải cung cấp lý do nhưng sẽ thông báo cho Đối tác qua email hoặc hệ thống.
2.3.    Cách thức hợp tác
  • REDON cung cấp cho Đối tác tài khoản trên Hệ thống Đối tác để theo dõi hiệu quả quảng bá, bao gồm số lượt truy cập, doanh thu và hoa hồng.
  • Đối tác nhận và sử dụng Link Đối tác để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của RedAI qua các kênh truyền thông hợp pháp như website, blog, mạng xã hội, email marketing, hoặc các phương tiện khác được phê duyệt.
  • REDON cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, nội dung quảng cáo, chính sách và quy định để Đối tác triển khai đúng mục tiêu và định hướng.
  • Đối tác tham gia Chương trình Đối tác để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của RedAI thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến hợp pháp.
  • Chúng tôi cung cấp công cụ, tài liệu và hỗ trợ kỹ thuật để Đối tác thực hiện việc quảng bá một cách hiệu quả và đúng quy định.
  • Đối tác cam kết chỉ sử dụng các phương tiện, tài nguyên và nội dung do RedAI cung cấp hoặc đã được REDON phê duyệt trước khi triển khai.

ĐIỀU 3: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

ĐIỀU 4: QUY ĐỊNH VỀ QUẢNG CÁO

ĐIỀU 5: CHÍNH SÁCH HOA HỒNG

ĐIỀU 6: QUẢN LÝ TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

ĐIỀU 7: XỬ LÝ VI PHẠM

ĐIỀU 8: CHẤM DỨT HỢP TÁC

ĐIỀU 9: QUY ĐỊNH VỀ THUẾ VÀ PHÁP LÝ

ĐIỀU 10: BẤT KHẢ KHÁNG

ĐIỀU 11: QUY ĐỊNH KHÁC

ĐIỀU 12: LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

(khách hàng mới phát sinh)

  Trợ lý 

performance

tự động hóa