CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại REDON (sau đây gọi là "REDON" hoặc "Chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "Bạn") khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do REDON cung cấp, bao gồm phần mềm RedAI và các tính năng liên quan.

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này nhằm cung cấp thông tin minh bạch về cách REDON thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn, đồng thời đảm bảo quyền lợi và mang lại sự an tâm khi Bạn sử dụng dịch vụ.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của Chính sách & Điều khoản sử dụng dịch vụ tại https://redai.vn/chinh-sach-va-dieu-khoan-su-dung/ và các văn bản khác có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn các văn bản sau:
  • Hợp đồng nguyên tắc mua bán gói dịch vụ R-Point trên Phần mềm RedAI;
  • Hợp đồng cộng tác viên chương trình Affiliate Phần mềm RedAI;
  • Và/hoặc các văn bản thỏa thuận, hợp đồng khác liên quan.
Bằng việc truy cập, sử dụng phần mềm RedAI hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do REDON cung cấp, Bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
“Chúng tôi”, “REDON”: Là Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại REDON, các chi nhánh, tổ chức trực thuộc và các nhân viên, đại diện của công ty.
“Bạn”, “Khách hàng”: Là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức/doanh nghiệp truy cập website, đăng ký tài khoản, truy cập và sử dụng các dịch vụ trên phần mềm RedAI.
“Chủ thể dữ liệu”: Là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm tất cả các Khách hàng đã, đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ được cung cấp bởi REDON và đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho REDON.
“Dữ liệu cá nhân (DLCN)”: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc bất kỳ dạng nào khác gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc có thể giúp xác định danh tính cá nhân đó. DLCN bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Dữ liệu cơ bản:
  • Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
  • Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
  • Giới tính;
  • Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
  • Quốc tịch;
  • Hình ảnh của cá nhân;
  • Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
  • Thông tin về tài khoản số của cá nhân; địa chỉ thư điện tử;
  • Thông tin liên quan đến ID người dùng và mật khẩu, quá trình sử dụng tài khoản của bạn, thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã mua hoặc có được thông qua nền tảng;
  • Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng, bao gồm nhưng không giới hạn: các dữ liệu liên quan đến các Trang thông tin điện tử website/mạng xã hội hoặc Ứng dụng; dữ liệu kỹ thuật (bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang thông tin điện tử, thống kê sử dụng Ứng dụng, cài đặt Ứng dụng, ngày và giờ kết nối với Ứng dụng, thông tin liên lạc kỹ thuật khác); tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng; dữ liệu cookie; lịch sử duyệt web; lịch sử truy cập trang web;
  • Các thông tin khác gắn liền với cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định cá nhân cụ thể theo quy định pháp luật tại từng thời điểm không thuộc phạm vi Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
b. Dữ liệu nhạy cảm:
  • Tình trạng sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học, thói quen sử dụng dịch vụ;
  • Thông tin đánh giá dịch vụ/khiếu nại/yêu cầu xử lý sự cố;
  • Thông tin liên quan đến nguồn gốc dân tộc, thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng mà các cá nhân cung cấp cho REDON hoặc REDON có được trong quá trình Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
  • Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
  • Các dữ liệu nhạy cảm khác theo quy định pháp luật hoặc được REDON đánh giá là cần thiết để xử lý dữ liệu cá nhân vì các mục đích được quy định tại Chính sách này. REDON sẽ thông báo trước trên các trang thông tin điện tử chính thức hoặc bằng phương thức phù hợp khác về các loại Dữ liệu nhạy cảm có thể thu thập và sẽ công bố công khai bất kỳ sửa đổi nào đối với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
“Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân”: Là REDON, các chi nhánh, các công ty liên quan hoặc các đối tác có quyền quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân.
“Bên xử lý dữ liệu cá nhân”: Là REDON, các đối tác hoặc bên được REDON ủy quyền thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu thay mặt cho bên kiểm soát dữ liệu, thông qua hợp đồng hoặc thỏa thuận.
“Xử lý dữ liệu”: Là mọi hoạt động liên quan đến DLCN, bao gồm thu thập, ghi nhận, lưu trữ, phân tích, truyền tải, chỉnh sửa, xóa hoặc các hình thức xử lý khác theo quy định pháp luật.
“RedAI”, “Phần mềm RedAI”: Là hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ trợ lý ảo đa nhiệm cho cá nhân và tổ chức/doanh nghiệp, thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại REDON. Bao gồm website chính thức tại https://redai.vn, các sản phẩm, tính năng và dịch vụ liên quan.
“Cookie”: Là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Người dùng khi truy cập các nền tảng của RedAI, hỗ trợ ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
“Tài khoản”: Là tài khoản do Khách hàng đăng ký trên Phần mềm RedAI, cho phép truy cập và sử dụng các dịch vụ theo quy định trong Chính sách & Điều khoản sử dụng.
“R-Point”: Là một công cụ giao dịch nội bộ trên Phần mềm RedAI, được dùng để sử dụng hoặc kích hoạt các dịch vụ, tính năng trên Phần mềm RedAI. R-Point chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi hệ thống RedAI, không thể quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng và không hoàn lại sau khi đã giao dịch. R-Point không đại diện cho bất kỳ giá trị tiền tệ hoặc tài sản nào và chỉ được sử dụng theo quy định trên phần mềm RedAI.
“Hành vi vi phạm”: Là bất kỳ hành động nào của người dùng hoặc bên liên quan vi phạm các quy định trong Chính sách & Điều khoản sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập trái phép, khai thác sai mục đích, gian lận hoặc sử dụng dịch vụ để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp.
“Sự cố kỹ thuật”: Là bất kỳ lỗi, hỏng hóc hoặc tình trạng ngừng hoạt động nào của phần mềm RedAI mà không phải do lỗi từ phía người dung hoặc các hành vi không tuân thủ Chính sách & Điều khoản sử dụng.
3.1.    Đối tượng áp dụng: 
  • Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân này áp dụng cho mọi Khách hàng của REDON, bao gồm cả cá nhân và tổ chức đã, đang hoặc sẽ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của REDON, đặc biệt là phần mềm RedAI.
  • Khi Chính sách này được Khách hàng chấp thuận dưới bất kỳ hình thức nào, điều đó sẽ cấu thành một thỏa thuận giữa Khách hàng và REDON về việc bảo vệ và xử lý Dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ giao dịch giữa các bên.
3.2.    Phạm vi áp dụng: Chính sách này quy định toàn bộ hoạt động liên quan đến việc bảo vệ và xử lý Dữ liệu cá nhân trong khuôn khổ các sản phẩm, dịch vụ do REDON cung cấp, cụ thể như sau:
  • Thông tin chi tiết về các loại Dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu mà RedAI thu thập.
  • Cách thức RedAI xử lý, sử dụng và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu.
  • Các mục đích mà RedAI hướng đến khi xử lý Dữ liệu cá nhân.
  • Thông tin về các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân (nếu có).
  • Thời gian mà RedAI lưu trữ Dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và cam kết trong Chính sách.
  • Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu theo pháp luật hiện hành và Chính sách này.
  • Các rủi ro tiềm ẩn hoặc các tình huống không mong muốn có thể xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân.
  • Cách thức để chủ thể dữ liệu liên hệ với RedAI để giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền lợi hoặc khiếu nại về Dữ liệu cá nhân.
4.1.    Cung cấp dịch vụ và sản phẩm theo yêu cầu:
  • Tạo lập, quản lý và bảo trì tài khoản người dùng.
  • Xử lý các yêu cầu đăng ký, cung cấp dịch vụ, bao gồm thực hiện giao dịch, kích hoạt sản phẩm/dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin hướng dẫn sử dụng và tài liệu kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
  • Gửi thông báo, xác nhận giao dịch hoặc thay đổi liên quan đến tài khoản và dịch vụ đã yêu cầu.
4.2.    Quảng cáo, tiếp thị và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới:
  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc giới thiệu các tính năng, dịch vụ mới.
  • Cá nhân hóa nội dung quảng cáo để phù hợp với sở thích và nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
  • Tiến hành khảo sát để thu thập ý kiến về sản phẩm/dịch vụ nhằm cải tiến hiệu quả.
4.3.    Xác minh danh tính, đảm bảo an ninh hệ thống và ngăn chặn hành vi gian lận:
  • Đảm bảo an toàn trong quá trình truy cập và sử dụng hệ thống.
  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo, gian lận hoặc các hoạt động trái phép khác.
  • Xác minh danh tính để đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật nội bộ và các quy định pháp luật.
4.4.    Cải tiến, phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của người dùng:
  • Phân tích dữ liệu trải nghiệm người dùng nhằm phát triển tính năng mới, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát để hiểu rõ hơn nhu cầu, hành vi của khách hàng.
4.5.    Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền:
  • Tuân thủ quy định pháp luật về quản lý thông tin cá nhân.
  • Đáp ứng yêu cầu từ các cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định.
4.6.    Các mục đích bổ sung khác:
  • Đánh giá các đề xuất liên quan đến quyền, lợi ích hoặc nghĩa vụ theo hợp đồng giữa khách hàng và REDON.
  • Cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ nhằm thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận.
  • Tuân thủ các chính sách nội bộ, thủ tục và quy định của cơ quan có thẩm quyền.
  • Xử lý dữ liệu cá nhân theo phương thức đã được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập hoặc theo quy định pháp luật.
  • Được biết về hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Quyết định việc đồng ý hoặc từ chối liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân trong trường hợp thông tin sai sót hoặc không còn phù hợp, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Nếu không thể thực hiện yêu cầu, REDON sẽ thông báo rõ lý do.
  • Quyền yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân trong các trường hợp theo quy định của pháp luật.
  • Được yêu cầu rút lại sự đồng ý về việc xử lý Dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp này, REDON sẽ thông báo trước về các hệ quả có thể xảy ra. Nếu việc rút lại ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng, REDON có quyền áp dụng các biện pháp như hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp đồng.
  • Phản đối việc xử lý Dữ liệu cá nhân nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ thông tin, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế nếu REDON vi phạm các quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật hoặc các bên có thỏa thuận khác.
  • Quyền tự bảo vệ hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp khi quyền lợi liên quan đến Dữ liệu cá nhân bị xâm phạm.
  • Các quyền khác được quy định trong Chính sách này hoặc theo quy định pháp luật.
6.1.    Quyền của chủ thể dữ liệu:
6.2.    Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu:
  • Tuân thủ quy định pháp luật và các chính sách liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của REDON.
  • Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và kịp thời khi đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của REDON. Trong trường hợp cung cấp sai hoặc không cập nhật thông tin, REDON không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh.
  • Phối hợp với REDON, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến bảo mật Dữ liệu cá nhân.
  • Tự áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ Dữ liệu cá nhân và thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc sai sót liên quan đến dữ liệu của mình.
  • Tôn trọng và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác trong các hoạt động liên quan.
  • Chịu trách nhiệm về các dữ liệu mà mình tạo lập, cung cấp hoặc trong trường hợp dữ liệu bị xâm phạm do lỗi của chính mình.
  • Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách của REDON được thông báo qua các kênh chính thức như trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc email.
  • Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
  • Từ các trang thông tin điện tử: Khi Khách hàng truy cập trang web hoặc sử dụng các tài nguyên trên nền tảng của RedAI, thông tin như thiết bị, nhật ký đăng nhập, và vị trí có thể được thu thập.
  • Từ ứng dụng: Thông tin liên quan đến thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối sẽ được ghi nhận khi Khách hàng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng di động của RedAI.
  • Từ sản phẩm và dịch vụ: Thông tin được thu thập khi Khách hàng tìm kiếm, mua, hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào do RedAI cung cấp.
  • Từ trao đổi trực tiếp: Thông qua các kênh liên lạc như gặp trực tiếp, điện thoại, thư điện tử hoặc các cuộc khảo sát, RedAI có thể thu thập thêm thông tin từ Khách hàng.
  • Từ công nghệ thu thập tự động: Sử dụng cookie, plug-in hoặc các công nghệ theo dõi khác để tự động thu thập thông tin liên quan đến thiết bị của Khách hàng.
  • Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền: RedAI có thể tiếp nhận thông tin từ các cơ quan nhà nước hoặc tổ chức quản lý.
  • Từ các nguồn công khai: Thông tin từ các nguồn như quảng cáo công khai, mạng xã hội hoặc các nguồn hợp pháp khác.
  • Từ đối tác và bên thứ ba: Thông tin do các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên liên kết chuyển giao theo thỏa thuận hoặc theo pháp luật.
7.1.    Thu thập dữ liệu cá nhân: RedAI thu thập Dữ liệu cá nhân của Khách hàng thông qua các phương thức sau, bao gồm nhưng không giới hạn:
7.2.    Lưu trữ dữ liệu cá nhân
  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại các máy chủ đặt trong lãnh thổ Việt Nam hoặc tại các cơ sở dữ liệu thuộc quyền quản lý của REDON.
  • Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  • REDON cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho dữ liệu trong suốt quá trình lưu trữ.
7.3.    Chia sẻ dữ liệu cá nhân: REDON không bán, trao đổi, hoặc cho thuê thông tin cá nhân trái quy định pháp luật. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
  • REDON không bán, trao đổi, cho thuê (có thời hạn hoặc vô thời hạn) các thông tin cá nhân của Khách hàng trái với quy định của Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân mà không có sự chấp thuận của Khách hàng theo pháp luật hiện hành, trừ các trường hợp sau đây, REDON có thể chia sẻ/tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc Dữ liệu cá nhân của các bên thứ ba có liên quan đến Khách hàng trong các trường hợp sau đây: Chia sẻ cho các nhân viên/Bộ phận trong nội bộ của Chúng tôi để thực hiện các công việc và trong phạm vi phù hợp với quy định của Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân này và các hợp đồng, thỏa thuận được ký kết giữa Khách hàng và Chúng tôi; Chia sẻ cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc bất kỳ cơ quan quản lý hoặc tổ chức/cá nhân mà Chúng tôi được phép hoặc bắt buộc phải tiết lộ theo quy định của pháp luật/các quy định có liên quan; Chia sẻ cho tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc thực hiện phát triển, duy trì, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng; Chia sẻ với tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc thực thi hoặc duy trì bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo (các) thỏa thuận giữa Khách hàng với Chúng tôi; Chia sẻ cho các bên thứ ba mà Khách hàng đồng ý/chỉ định hoặc Chúng tôi có cơ sở pháp lý để chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng; Chia sẻ/tiết lộ thông tin trong các trường hợp cần thiết khác, bao gồm: Theo sự đồng ý/chỉ định của Khách hàng; Theo yêu cầu hoặc theo quy định của của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc của pháp luật; Mắt Bão chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo (các) thỏa thuận giữa Khách hàng và Chúng tôi hoặc thực hiện theo quy định của pháp luật; Chia sẻ là cần thiết cho các mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng; Chúng tôi sẽ xem Dữ liệu cá nhân của Khách hàng là riêng tư và bí mật. Ngoài các trường hợp nêu trên, Chúng tôi sẽ không chia sẻ/tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên nào khác;
  • REDON đảm bảo an toàn thông tin, không bị lộ dữ liệu trong quá trình cung cấp/chia sẻ Dữ liệu cá nhân và yêu cầu các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân sẽ có biện pháp bảo mật dữ liệu phù hợp và kịp thời. REDON đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến việc chuyển giao Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
7.4.    Xóa dữ liệu cá nhân: Khi Khách hàng chấm dứt sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và có yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân hợp lệ, REDON sẽ thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình áp dụng cho từng loại sản phẩm, dịch vụ. Việc xóa sẽ được tiến hành đối với các Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp hoặc REDON đã thu thập trong quá trình sử dụng, trừ khi pháp luật quy định khác hoặc thuộc các trường hợp không thể xóa được như sau:
  • Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc lưu trữ dữ liệu;
  • Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;
  • Dữ liệu cá nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;
  • Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;
  • Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
  • Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Khách hàng hoặc cá nhân khác.
  • Sử dụng công nghệ mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ để đảm bảo tính bảo mật. Hệ thống tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập và các giao thức xác thực được triển khai nhằm giảm thiểu rủi ro an ninh mạng.
  • Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho các nhân viên, đối tác có nhu cầu chính đáng và đã ký cam kết tuân thủ các quy định bảo mật. Các nhân viên có liên quan được đào tạo chuyên sâu về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Hệ thống bảo mật của RedAI được kiểm tra, đánh giá thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng. Công ty mời các tổ chức bên thứ ba có uy tín để kiểm tra và đánh giá bảo mật theo chu kỳ, đảm bảo hệ thống luôn đạt tiêu chuẩn an ninh cao nhất.
8.1.    Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng, đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ tránh khỏi truy cập trái phép, mất mát, hỏng hóc, rò rỉ hoặc phá hoại. REDON áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để đảm bảo an ninh cho dữ liệu cá nhân.
8.2.    Biện pháp an ninh:
8.3.    Chính sách bảo mật dữ liệu:
  • RedAI chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và không chia sẻ với các bên không liên quan.
  • Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật, RedAI cam kết: Nhanh chóng thông báo cho Khách hàng bị ảnh hưởng, hợp tác chặt chẽ với cơ quan chức năng để xử lý và giảm thiểu tác động.
  • RedAI tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm các quy định liên quan đến quyền lợi của Khách hàng và nghĩa vụ của tổ chức trong việc xử lý dữ liệu.
  • Lỗi phần cứng hoặc phần mềm: Mất dữ liệu trong quá trình truyền tải hoặc xử lý do các sự cố kỹ thuật.
  • Lỗ hổng bảo mật: Hệ thống bị tấn công bởi hacker, dẫn đến rò rỉ hoặc xâm phạm dữ liệu cá nhân.
  • Hành vi cố ý vi phạm: Nhân viên, đối tác hoặc các bên liên quan sử dụng sai mục đích hoặc xâm phạm dữ liệu.
  • Lỗi từ phía người dùng: Khách hàng vô tình tiết lộ thông tin cá nhân cho các bên không đáng tin cậy hoặc bị lừa đảo.
10.1.    RedAI cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng, tuy nhiên, trong quá trình xử lý dữ liệu, có thể phát sinh các hậu quả không mong muốn, bao gồm nhưng không giới hạn:
10.2.    Trách nhiệm của RedAI:
  • Khi xảy ra vi phạm dữ liệu, RedAI sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Triển khai ngay các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để khắc phục hậu quả vi phạm. Hợp tác với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.
  • RedAI sẽ đền bù thiệt hại cho Khách hàng theo quy định pháp luật nếu chúng tôi bị phát hiện là nguyên nhân chính gây ra vi phạm.
10.3.    Trách nhiệm của Khách hàng:
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân. Không chia sẻ thông tin nhạy cảm cho các bên không đáng tin.
  • Thông báo ngay cho RedAI khi phát hiện các nghi vấn về bảo mật dữ liệu.
10.4.    Biện pháp ngăn ngừa:
  • RedAI triển khai các biện pháp ngăn ngừa như sao lưu dữ liệu định kỳ, đánh giá bảo mật hệ thống thường xuyên.
  • Nâng cao nhận thức cho nhân viên và Khách hàng về tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu.
  • Tuyên truyền, hướng dẫn Khách hàng các biện pháp tự bảo vệ thông tin cá nhân.

Cập nhật lần cuối: 14/12/2024

  • Liên hệ qua email: contact@redai.vn
  • Tổng đài hỗ trợ: 0965.26.28.24
  • Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập phần mềm RedAI và sử dụng tính năng Ticket AI 24/7 để gửi yêu cầu và nhận hỗ trợ trực tuyến.
Việc thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng là điều kiện cần và đủ để REDON cung cấp sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả. REDON cam kết bảo vệ quyền lợi của Khách hàng trong mọi hoạt động hỗ trợ và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
RedAI cam kết cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả cho Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Quý Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:
RedAI tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân:
5.1.    Xử lý Dữ liệu cá nhân phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, đảm bảo tính công khai, minh bạch và rõ ràng đối với người dùng.
5.2.    Chỉ thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân cho các mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp đã được thông báo trước. Dữ liệu sẽ không được sử dụng ngoài phạm vi các mục đích đã nêu.
5.3.    Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ một cách thích hợp và chỉ trong phạm vi cần thiết để phục vụ các mục đích xử lý, đồng thời tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật.
5.4.    Cam kết duy trì tính chính xác của Dữ liệu cá nhân, cập nhật thường xuyên và thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa bỏ kịp thời các thông tin không chính xác khi phát hiện hoặc được yêu cầu.
5.5.    Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo vệ Dữ liệu cá nhân khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hoặc thiệt hại không mong muốn.
5.6.    Đảm bảo các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật và quy định pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân.
5.7.    Cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền của chủ thể dữ liệu và các quy định liên quan đến việc chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài (nếu có).
12.1.    Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của RedAI sẽ có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được công bố công khai trên trang thông tin chính thức của RedAI.
12.2.    RedAI bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc các nhu cầu phát triển kinh doanh. Mọi sửa đổi hoặc bổ sung sẽ được công bố trước khi chính thức áp dụng.
12.3.    Các thay đổi hoặc bổ sung chính sách sẽ được thông báo qua: Trang thông tin điện tử chính thức của RedAI; Email gửi tới Khách hàng; Thông báo trên giao diện người dùng (nếu có).
12.4.    Các thay đổi của chính sách sẽ có hiệu lực sau khi được công bố chính thức. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của RedAI sau khi chính sách đã thay đổi sẽ được xem như sự đồng ý với các nội dung đã được sửa đổi.

I. GIỚI THIỆU CHUNG

II. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

IV. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

V. NGUYÊN TẮC BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

VII. CÁCH THỨC XỬ LÝ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

VIII. BẢO MẬT DỮ LIỆU

IX. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

9.1.    RedAI sẽ xử lý Dữ liệu cá nhân từ thời điểm Khách hàng chấp thuận Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân này hoặc thời điểm Khách hàng đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ của RedAI.
9.2.    Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc Khách hàng rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục xử lý.
9.3.    Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.
9.4.    Trong một số trường hợp, RedAI sẽ tiếp tục lưu trữ dữ liệu cá nhân ngay cả khi hợp đồng hoặc mối quan hệ với Khách hàng đã chấm dứt, nhằm: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định; Giải quyết tranh chấp, khiếu nại liên quan; Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
9.5.    Khi có yêu cầu hợp lệ từ Khách hàng hoặc theo quy định pháp luật, RedAI sẽ tiến hành xóa dữ liệu cá nhân và thông báo kết quả cho Khách hàng.
9.6.    RedAI có thể không xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau: Pháp luật yêu cầu dữ liệu phải được lưu trữ bắt buộc; Dữ liệu đã được công khai hợp pháp; Dữ liệu đang được sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học hoặc thống kê theo quy định pháp luật.

X. HẬU QUẢ VÀ TRÁCH NHIỆM KHI XẢY RA VI PHẠM DỮ LIỆU

XI. CHÍNH SÁCH COOKIE

RedAI đã thiết lập và cung cấp chính sách Cookie chi tiết để giải thích cách thức Cookie được sử dụng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu dịch vụ. Vui lòng truy cập trang web chính thức của RedAI tại https://redai.vn/chinh-sach-cookie/ để xem chi tiết về chính sách này.

XII. QUY ĐỊNH SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

XIII. LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

"Tăng hiệu suất, tối ưu doanh thu
Trải nghiệm RedAI ngay hôm nay!"

               Trải nghiệm ngay

  Trợ lý 

performance

tự động hóa